Chính sách vận chuyển và giao hàng iSOLIGHT

1. Phí vận chuyển

• Chi phí thực tế: iSOLIGHT áp dụng mức phí vận chuyển dựa trên thỏa thuận với các đối tác logistics chuyên nghiệp. Phí này sẽ được thông báo minh bạch cho khách hàng ngay khi đơn hàng được xác nhận thành công.
• Hỗ trợ từ kho/xưởng: Đối với những đối tác tại TP. Hồ Chí Minh hoặc các khu vực lân cận xưởng sản xuất, chúng tôi có các phương án vận chuyển linh hoạt theo yêu cầu riêng của quý khách.

2. Thời gian bàn giao và Nhận hàng

iSOLIGHT cam kết bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển đúng theo tiến độ đã ký kết trong hợp đồng:

• Thời gian ước tính: Thông thường, khách hàng sẽ nhận được hàng sau 3 - 7 ngày làm việc (tùy vào khoảng cách địa lý và quy mô đơn hàng). Lưu ý, thời gian này không bao gồm cuối tuần và các ngày lễ theo quy định.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng giao thông) dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, iSOLIGHT sẽ thông báo ngay lập tức. Chúng tôi luôn tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng nắm bắt tình hình và có quyền chủ động trong việc tiếp tục hoặc hủy bỏ đơn hàng nếu sự chậm trễ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ của bạn.
• Số lần giao hàng: Nhân viên vận chuyển sẽ hỗ trợ giao tối đa 02 lần. Nếu quá thời gian hẹn mà vẫn không thể kết nối được với người nhận, đơn hàng sẽ được hoàn về để bảo quản và đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

3. Trách nhiệm về hàng hóa và Chứng từ

Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi cho các đối tác B2B/Nhà thầu, iSOLIGHT quy định rõ:

• Chứng từ kèm theo: Mọi kiện hàng xuất xưởng đều đi kèm đầy đủ hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ. Đây là căn cứ để đối soát chất lượng và thực hiện chế độ bảo hành 24 tháng sau này.
• Tiêu chuẩn đóng gói: Tất cả sản phẩm đều được iSOLIGHT đóng gói theo quy chuẩn chống va đập, niêm phong kỹ lưỡng trước khi rời kho. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bàn giao theo đúng nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện".
• Kiểm tra khi nhận hàng: Vì đặc thù hàng thủy tinh và thiết bị điện, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và nội dung bên trong trước khi ký xác nhận. Việc giữ lại biên lai vận chuyển là bắt buộc để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại (nếu có) một cách nhanh chóng nhất.

HỖ TRỢ TRỰC TIẾP:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành trình đơn hàng hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt cho dự án lớn, quý đối tác vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0963.181.517
• Email: info@isolight.com.vn
• Website: isolight.com.vn

iSOLIGHT - Giao nhận uy tín, bảo đảm an toàn trên mọi chặng đường.