Chính sách bán hàng Tân Phương Phát

Mục đích của chính sách

Chính sách bán hàng được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, thanh toán, sản xuất, giao hàng và lắp đặt sản phẩm tại Tân Phương Phát. Chính sách này áp dụng cho các khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc triển khai các giải pháp kệ kho hàng và hệ thống lưu trữ công nghiệp do Tân Phương Phát cung cấp.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Tân Phương Phát cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhóm sản phẩm như kệ Selective, kệ Double Deep, kệ Drive In, kệ Push Back, kệ Cantilever, kệ trung tải, kệ hạng nặng, steel pallet, hệ thống lưu trữ công nghiệp và các giải pháp thiết kế kho hàng theo yêu cầu.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, nhà máy sản xuất, kho logistics, trung tâm phân phối, chuỗi bán lẻ, nhà thầu kho xưởng và các đơn vị có nhu cầu đầu tư hệ thống lưu trữ.

Quy trình tư vấn và báo giá

Khi khách hàng liên hệ với Tân Phương Phát, đội ngũ tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin về nhu cầu sử dụng, loại hàng hóa, diện tích kho, tải trọng lưu trữ, phương tiện nâng hạ, địa điểm lắp đặt và các yêu cầu kỹ thuật liên quan.

Dựa trên thông tin ban đầu, Tân Phương Phát có thể tư vấn sơ bộ phương án phù hợp. Đối với các dự án cần tính toán kỹ thuật hoặc thiết kế layout kho, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát thực tế hoặc tiếp nhận bản vẽ mặt bằng để đưa ra phương án chi tiết hơn.

Báo giá được lập dựa trên chủng loại sản phẩm, kích thước, tải trọng, số lượng, phương án thiết kế, địa điểm giao hàng, yêu cầu lắp đặt và các điều kiện cụ thể của từng dự án.

Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi hai bên đã thống nhất các thông tin chính như chủng loại sản phẩm, thông số kỹ thuật, số lượng, đơn giá, tổng giá trị đơn hàng, thời gian thực hiện, phương thức thanh toán và các điều kiện giao nhận, lắp đặt nếu có.

Tùy theo quy mô đơn hàng, việc xác nhận có thể được thực hiện thông qua báo giá được phê duyệt, hợp đồng kinh tế, đơn đặt hàng hoặc các hình thức xác nhận khác được hai bên thống nhất.

Chính sách thanh toán

Phương thức thanh toán sẽ được thỏa thuận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng. Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, khách hàng có thể cần thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng để Tân Phương Phát tiến hành sản xuất.

Phần giá trị còn lại sẽ được thanh toán theo tiến độ đã thống nhất, có thể là trước khi giao hàng, sau khi giao hàng hoặc sau khi hoàn tất lắp đặt tùy theo điều kiện cụ thể của từng đơn hàng hoặc dự án.

Tân Phương Phát khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ thông tin thanh toán, nội dung chuyển khoản và các chứng từ liên quan để đảm bảo việc đối soát được thực hiện chính xác.

Sản xuất và thực hiện đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận, Tân Phương Phát sẽ tiến hành sản xuất hoặc chuẩn bị hàng hóa theo đúng thông số kỹ thuật đã thống nhất.

Thời gian sản xuất phụ thuộc vào chủng loại sản phẩm, số lượng, mức độ phức tạp của thiết kế và tình hình thực tế tại thời điểm đặt hàng. Tân Phương Phát sẽ thông báo thời gian dự kiến cho khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá hoặc ký kết hợp đồng.

Giao hàng và lắp đặt

Tân Phương Phát hỗ trợ giao hàng và lắp đặt theo thỏa thuận với khách hàng. Chi phí vận chuyển, bốc dỡ và lắp đặt sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng tùy theo điều kiện từng dự án.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hóa và các chứng từ đi kèm. Nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận, khách hàng cần thông báo cho Tân Phương Phát để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu sử dụng, điều kiện mặt bằng, tải trọng hàng hóa, phương tiện vận hành và các yêu cầu kỹ thuật liên quan. Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp Tân Phương Phát tư vấn và thiết kế giải pháp phù hợp hơn.

Đối với các dự án có lắp đặt tại công trình, khách hàng cần đảm bảo mặt bằng đủ điều kiện thi công, có lối ra vào phù hợp, nguồn điện nếu cần thiết và các điều kiện an toàn cần thiết cho đội ngũ lắp đặt.

Trách nhiệm của Tân Phương Phát

Tân Phương Phát có trách nhiệm tư vấn trung thực, cung cấp sản phẩm đúng theo thông số kỹ thuật đã thống nhất, đảm bảo chất lượng sản xuất, tiến độ thực hiện và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận, lắp đặt, nghiệm thu và bảo hành theo chính sách áp dụng.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng nhằm mang đến hệ thống kệ kho và giải pháp lưu trữ phù hợp, an toàn và hiệu quả trong quá trình sử dụng.

Thay đổi chính sách

Tân Phương Phát có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bán hàng nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và quy định hiện hành. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố.

Khách hàng vui lòng liên hệ với Tân Phương Phát để được tư vấn chi tiết nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bán hàng.